Au cœur de l’Île-de-France, l’entreprise PVM s’impose depuis plus d’un demi-siècle comme un acteur incontournable de la distribution de fruits et légumes frais, respectueux du rythme des saisons et des terroirs. Pour valoriser ses missions, ses métiers et son engagement envers ses clients, PVM m’a confié la réalisation d’une infographie grand format (6 mètres de large sur 1,90 mètre de haut).
Illustrer l’Excellence et l’Engagement Collectif
L’objectif de PVM était de retranscrire visuellement l’ensemble du parcours client, depuis la définition des besoins jusqu’à la livraison, en mettant en avant le travail d’équipe, la complémentarité des métiers et l’importance accordée à la satisfaction client. Il fallait également prévoir une déclinaison au format A1.
Un projet au service des valeurs de PVM
Pour répondre à ce brief, j’ai conçu une infographie dynamique et pédagogique qui met en lumière chaque étape clé :
- Commerce : analyse des besoins, logistique, solvabilité client
- Achats : sélection du bon produit, au bon moment, pour le bon client et au bon prix
- Agréage réception : contrôle qualité, calibre, poids
- Entrepôt : gestion des stocks, emplacements, rotation et tri
- Télévente & commerce : saisie des commandes, justesse des prix et des quantités
- Préparation : conformité des commandes et des palettes, organisation des tournées
- Livraison : ponctualité et adaptation aux exigences clients
- Administratif : facturation, gestion des litiges, transmission des données
- Commerce : suivi de la satisfaction, développement du potentiel et gestion des encaissements
Au centre de cette infographie, le client occupe une place privilégiée, reflet de la philosophie de PVM : offrir à tous une alimentation saine, vertueuse et de saison, grâce à un service global de qualité.
Un visuel impactant et fédérateur
Ce projet a été l’occasion de traduire graphiquement la synergie des équipes et la rigueur des processus internes, tout en valorisant l’humain et l’engagement local de PVM. L’infographie, installée au sein de l’entreprise, est désormais un support fort pour sensibiliser collaborateurs et visiteurs à la richesse des métiers et à la qualité du service proposé.
